Identificação da Empresa

A Warrior Mata Clothing é uma marca registrada, pertencente a uma empresa unipessoal registada sob o nome Nuno Miguel de Carvalho Fernandes, com o NIF 252037618. A denominação da empresa é a responsável legal pela marca. A sede está localizada na Travessa Bairro Costa, número 10, 2860-493. Para qualquer contato, utilize o email nunomata@warriormataclothing.com ou o telefone +351 919 625 538.

Preços, Pagamentos e Condições

Os preços apresentados na loja Warrior Mata Clothing estão isentos de IVA, com base no artigo 53.º do Código do IVA. Isso significa que clientes em Portugal não pagarão IVA sobre os produtos. No entanto, os preços podem ser acrescidos de custos de envio, dependendo do volume da encomenda. Quaisquer custos adicionais decorrentes do envio internacional, como despesas de desalfandegamento, serão de responsabilidade do cliente e não da nossa empresa.

Os métodos de pagamento aceitos incluem PayPal, MB Way, Cartão de Crédito, e Entidade e Referência. A confirmação do pagamento é necessária para que o pedido seja processado e enviado.

A encomenda

A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no cesto de compras;
Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares;
O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o por e-mail dentro do prazo de 24 horas após a Warrior ter recebido a confirmação da encomenda;
O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;
Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados a Warrior, por um motivo previamente aprovado pela marca, será feita a devolução do dinheiro da compra, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;
A Warrior suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição.
A Warrior reserva o direito de cancelar qualquer ordem que não consiga verificar ou processar.

Entregas e Envios

  • Portugal Continental: As encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Dependendo da ilha, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis.
  • Europa e Resto do Mundo: Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o tempo de transporte, podendo demorar mais dependendo das circunstâncias locais.
  • Ruptura de Stock: Em caso de ruptura de stock, o cliente será informado imediatamente e poderá optar por esperar pela reposição, escolher um produto alternativo ou cancelar o pedido com reembolso total.
  • Métodos de Envio e Responsabilidade: Se o método de envio selecionado não for registado, a Warrior Mata Clothing não se responsabiliza por erros, danos ou extravios que possam ocorrer durante o transporte. Recomendamos sempre a escolha de métodos de envio registados para maior segurança.

Política de Devoluções e Trocas

  • Prazo para Reclamações: O cliente tem 15 dias úteis para reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto em relação ao que foi encomendado.
  • Condições para Trocas: Os produtos podem ser trocados nos 15 dias seguintes à entrega, desde que permaneçam intactos e nas mesmas condições em que foram entregues, com a etiqueta de preço e embalagem original. O produto não pode ter sido usado; caso contrário, a troca será cancelada. Em casos de troca por tamanho ou outras razões que não sejam erro da empresa, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
  • Responsabilidade por Custos de Envio e Retorno: A Warrior Mata Clothing não se responsabiliza pelos custos de envio e retorno em casos de morada insuficiente, recusa do pacote, ou após múltiplas tentativas de entrega. Tentamos entregar duas vezes sem custo adicional; a partir da terceira tentativa, os custos serão aplicados ao cliente. Se o erro for identificado como sendo da nossa parte, a Warrior Mata Clothing arcará com os custos de devolução e reenvio do produto.
  • Reembolso: Sempre que um produto é devolvido por qualquer motivo, o reembolso ao cliente será do valor do produto, excluindo os portes, caso sejam aplicados, dependendo do volume da encomenda. O produto deve ser devolvido intacto no prazo de 15 dias para que o reembolso seja processado.
  • Endereço para Trocas e Devoluções: O pacote deve ser enviado para: Rua Dom Pedro II, nº 11, Loja 9, 2860-386 Moita, Setúbal, Portugal
  • Procedimento para Trocas e Devoluções: Antes de enviar o produto, o cliente deve entrar em contato com a Warrior Mata Clothing através do email nunomata@warriormataclothing.com ou pelo telefone +351 919 625 538 com o assunto “Troca Warrior” ou “Devolução Warrior”, indicando claramente o número da encomenda, nome, produto e tamanho desejado ou motivo da devolução.

Política de Cancelamento

O cliente pode cancelar a encomenda até às 8h da manhã do dia seguinte à data de realização do pedido. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para nunomata@warriormataclothing.com com o assunto “Cancelar” e incluir o número da encomenda. Alternativamente, o cancelamento também pode ser realizado através de uma mensagem no WhatsApp, disponível no nosso site, mencionando “Cancelar” e o número da encomenda.

Registro na loja on-line

O registo individual na loja online é efetuado na loja em “Registo”;
Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação;
O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online;
O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização;
Após o registo, estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.

Política de privacidade e segurança

A Warrior recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão da conta de clientes, faturação prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro;
Todo o processo de pagamentos, desde a seleção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrónicas adequadas.

Política de Privacidade

A Warrior Mata Clothing compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. Todos os dados pessoais recolhidos, como nome, endereço, e informações de pagamento, são utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e comunicação com os clientes.

  • Uso de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no site e para fins analíticos. O cliente pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
  • Retenção de Dados: Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
  • Direitos do Cliente: O cliente tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato através do email nunomata@warriormataclothing.com.
  • Limitações de Segurança: Como uma pequena empresa, a Warrior Mata Clothing reconhece que não dispõe de meios avançados para se proteger contra ataques de hackers. Em caso de invasão ou violação de dados, nos comprometemos a informar os clientes afetados e tomar medidas adequadas dentro de nossas capacidades.

Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Setúbal, salvo disposição legal em contrário.

Alterações nos Termos e Condições

A Warrior Mata Clothing reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no site. Recomendamos que os clientes revisem os Termos e Condições periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.